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Qualität2019-04-25T15:13:00+02:00

Qualität „Näher am Menschen“

Die Qualität unserer Betreuung und Pflege und unser Wille sie ständig weiter zu entwickeln haben uns zum Markt- und Innovationsführer gemacht.

Die Erhaltung und Verbesserung der Lebensqualität der von uns betreuten Menschen setzt höchste fachliche und soziale Kompetenz voraus. Unseren hohen Qualitätsanspruch an die Pflege und Betreuung von Menschen setzen wir in allen Einrichtungen mit Unterstützung durch unser zentrales SeneCura Qualitätsmanagement um.

Die Pflege und Betreuung bei SeneCura richtet sich nach Pflegestandards auf Basis internationaler Expertenstandards und wird laufend an die sich ändernden Bedürfnisse unserer Bewohnerinnen und Bewohner angepasst um diese bestmöglich betreuen zu können.

Maßnahmen zur Qualitätssicherung

Mit Hilfe unterschiedlicher Instrumente stellen wir einen unternehmensweiten Qualitätsstandard sicher. Regelmäßige, standardisierte Zufriedenheitsbefragungen bei unseren Bewohnerinnen und Bewohnern zählen genauso dazu wie ein definierter Prozess zur Bearbeitung jeglicher Rückmeldungen. Mittels interner und externer Audits wird regelmäßig die Einhaltung von fachlichen Vorgaben und Standards überprüft. Durch die konsequente strukturierte Identifizierung und Analyse von unerwünschten Ereignissen gehen wir proaktiv mit Risiken um und reagieren professionell bei nicht planbaren Vorkommnissen. Laufende Aus-, Fort- und Weiterbildung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ist ein weiterer wichtiger Baustein für die Gewährleistung hoher Qualität. SeneCura entwickelt auch eigene innovative Programme für die gezielte Weiterbildung des Personals. Beispiel dafür ist das wissenschaftlich fundierte Schmerzmanagement, bei dem Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu Pain Nurses ausgebildet werden. Als erster Pflegeheimbetreiber in Europa wurde SeneCura dafür zertifiziert.

Unser Ziel: Kontinuierliche Verbesserung

Anhand von relevanten Kennzahlen überwachen und steuern wir unser Qualitätsmanagementsystem und entwickeln so unsere Qualitätsziele laufend weiter. Die Nutzung dieser und weiterer Instrumente ermöglicht die Identifizierung von Verbesserungspotentialen und das Ableiten von Maßnahmen im Sinne eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses.

Wir nehmen unsere Verantwortung bei der Pflege und Betreuung von Menschen sehr ernst. Daher steuern und kontrollieren die Qualität unserer Leistungen sowie die Einhaltung der vorgegebenen Qualitätsanforderungen konsequent.

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